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房地产行业


1.行业背景
    行业特点
    随着房地产市场的不断变化,为购房者提供优质、人性化的服务,提升客户体验,在房地产行业变得更加重要。
    如何与呼叫中心结合
    融合通讯呼叫中心针对房地产行业的特点,通过设置专业的语音导航,将不同需求的呼入电话导航到不同的技能组座席,座席也能根据呼入客户的需求进行受理、派发和客户的跟踪维系。
    2.成功案例
    天津顺驰集团 江苏荣昌房地产公司 金坛坤乾房地产公司
    3.应用价值
    客户全程服务跟踪:融合通讯呼叫中心平台是自主知识产权的产品,拥有海量电信资源,保障所有的客户电话都能够呼入,能够提升客户的体验和最大化营销的效果,而且对于话务高峰时段,座席全忙而无法即时接听到的客户电话,系统会自动记录漏接电话,在话务高峰之后进行回拨。并对客户进行跟踪、维系和交叉销售。方案评估
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